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运营BC
8000-10000元/月五险一金更新时间:2019-03-20

联系电话: 13757029288联系人:陈小姐 联系邮箱:xiaoyan.chen@touchpoint.cn

招聘人数:2学历:大专及同等学历工作经验:3-5年语言要求: 截止时间:2020-03-31

年龄要求:不限性别要求:不限职位性质:全职职位类别:运营主管,客服经理/主管行业类别:互联网/电子商务工作地点:衢州市

职位描述:


岗位职责:

1、精通基本的排班系统或模型,能根据话务预测对一线客服进行人力安排;

2、对每天的现场运营进行管理,包括人力匹配度,排班拟合度、人员利用率等指标监控,及时调节人力以满足时段话务变化的要求;

3、制定周期性的排班及现场分析报告;

岗位要求:

1、大专及以上学历,数学系,统计学等专业优先考虑;

2、熟悉办公软件,精通数据分析;

3、3-4年语音或在线客服相关工作经验,2-3年呼叫中心排班及现场管理经验经验,善于整合排班需求。

【福利待遇】

薪酬(7000元-10000元)+夜班补贴

(1)购买五险一金;

(2)外地人员提供员工宿舍;

(3)享受带薪年休假、生日礼物等各种福利;

(4)下午茶,公司定期组织丰富的员工活动 (游园会、拓展、娱乐活动、员工旅游等);

5)高端的办公大楼,宽敞的坐席排列,优质的电脑平台,无需外出作业。


性质: 股份制企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 1000人以上
联系人: 电话: 13757029288 邮箱: xiaoyan.chen@touchpoint.cn
邮编: 网址: http://www.touchpoint.cn/. 地址: 浙江省衢州市柯城区衢时代创新大厦

     广州点动信息科技股份有限公司(股份代码:833476),是一家成立于2005年的上市公司,是行业内首家挂牌且云座席应用规模最大的联络中心运营企业。自成立以来一直专注于全行业、全媒体的客联中心外包服务,公司全国有多个营运基地和专属产业园区,是中国移动、阿里巴巴、顺丰速运、电商等众多大型企业的客联中心业务合作伙伴。浙江点动信息科技有限公司是广州点动信息科技股份有限公司全资子公司,目前承接阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪的热线客户体验业务,将持续为飞猪会员提供优质的服务体验。

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